Preguntas más frecuentes

¿Cuánto se cobra por el envío?

Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo*
*con algunas excepciones

¿Generalmente hacia que países pueden hacer envíos gratuitos?

Los países que por lo general podemos tener envíos gratuitos son los países de Norte América, México, Brasil, Chile, países Europeos, países Asiáticos y Australia, pero mejor consultar ya que hay países que dependiendo del producto pueden tener envío gratuito.

¿Me cobrarán alguna tarifa de envío, aduana o aranceles?

No, el precio que ves es el precio que pagas; no se te cobrará ninguna tarifa adicional.  Con excepción de algunos países donde puede que no aplique el envío gratuito se le consultará si desea pagar el costo de envío.

Los cargos aduanales y arancelarios son calculados por las autoridades locales de cada país por lo que no podemos hacernos responsables de aplicar esos cargos, es decir que puede tener algún cargo extra por parte de las autoridades locales cuando llegue el pedido a tu país. Consulte con las autoridades correspondientes en su país sobre los posibles cargos. Por lo general los cargos aduanales aplican cuando el producto comprado supera cierto valor.

¿Cuándo enviará mi pedido?

Si solicita un artículo en stock, lo enviaremos dentro de los 3 días hábiles.

¿Cuanto tardará mi orden en llegar?

Los pedidos se envían por EMS o USPS. Normalmente, la entrega demora entre 5 y 20 días hábiles después del envío, pero puede demorar más debido a factores fuera de nuestro control.

¿Proporcionan información de seguimiento?

Recibirá su información de seguimiento dentro de 3 a 5 días hábiles. Pero a veces es posible que el seguimiento no esté disponible si se aplica el envío gratuito. En este caso, por favor contáctenos en support@compraprobado.com

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puede cambiar o cancelar su pedido dentro de las 12 horas de haber hecho su pedido. Por favor contáctenos en support@compraprobado.com

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